SMZ Group Lojistik sektöründe faaliyet gösterdiği tüm alanlarda; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, güvenilir ve zamanında hizmet sunmayı temel ilke olarak benimser.

Bu doğrultuda;

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, taahhüt edilen hizmetleri eksiksiz ve zamanında sunmayı,
• Ulusal ve uluslararası mevzuat, standartlar ve müşteri şartlarına tam uyum sağlamayı,
• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi ve süreçlerimizi etkin bir şekilde yönetmeyi,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek operasyonel verimliliği artırmayı,
• Çalışanlarımızın eğitimini, katılımını ve sürekli gelişimini desteklemeyi,
• Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla karşılıklı güvene dayalı, sürdürülebilir ilişkiler kurmayı,
• Riskleri önceden tespit ederek hizmet sürekliliğini sağlamayı,
• Çevreye ve iş sağlığı–güvenliği ilkelerine duyarlı bir anlayışla faaliyet göstermeyi

kalite politikamızın temel unsurları olarak kabul ederiz.

Üst yönetim olarak, belirlenen kalite hedeflerine ulaşmak ve kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli geliştirmek için gerekli tüm kaynakları sağlamayı taahhüt ederiz.